SK - Premium Enterprise Service Solutions функция «All inclusive»
"ПринтКаско" - Все включено
Надежность и учет всех возможных расходов на печать в планировании.
Надежность и учет всех возможных расходов на печать в планировании.
Функция включена в 60-и месячную расширенную гарантию
|
Данная функция включает замену всех ресурсных и корпусных элементов в процессе эксплуатации в рамках расширенной гарантии.
Клиент имеет фиксированную стоимость закупки тонер - картриджей в остальном оборудование имеют полную ПринтКаску на все случаи поломок - ресурсные и корпусные элементы
подлежат замене по окончанию ресурса либо по выходу из строя в рамках расширенной гарантии, работы инженеров, консультации в процессе эксплуатации,
контрольные опросы отдела HelpDesk с темой «качество выполняемого обслуживания».
Данная функция позволяет Сервисному Центру оперативно решать возникающие поломки в момент их образования, а не накапливать их, а Клиенту получать высокий уровень сервиса и заниматься прямыми бизнес-процессами своего предприятия не отвлекаясь на вопросы в процессе печати. |
Включено:
- Замена в случае выхода из строя или по окончанию ресурса барабан-картриджа; при плотности покрытия листа ~ 5%
- Замена в случае выхода из строя или по окончанию ресурса фъюзера (печки); при плотности покрытия листа ~ 5%
- Замена в случае выхода из строя или по окончанию ресурса сканирующих и копирующих элементов (ADF, блок сканера в сборе и т.д.);
- Замена в случае выхода из строя или по окончанию ресурса корпусных элементов (лотки, дисплей, ролики подачи, блоки питания и т.д.);
- Плановая диагностика и чистка устройств (раз в 3-6 месяцев, зависит от объема печати и уровня);
- Дистанционное и Личное сопровождение инженерами в процессе работы оборудование (телефон, выезды на место);
- Работа инженеров по замене деталей и работе по ремонту оборудования;
- Подменный фонд на время ремонтных работ по просьбе Заказчика;
- Содержания пула запчастей для горячей замены под оборудование Заказчика;
- В случае отсутствия возможности восстановления, замена на оборудования не уступающее по характеристикам, без дополнительных оплат;